Se entienden por sugerencias las iniciativas formuladas por los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o ahorro del gasto público, simplificar los trámites administrativos o estudiar la supresión de aquellos que pudieran resultar innecesarios, así como, con carácter general, para cualquier otra medida que contribuya a la mejora en la consecución de los fines asignados al Ayuntamiento o suponga un mayor grado de satisfacción de la ciudadanía en sus relaciones con el mismo, y por reclamaciones las manifestaciones, documentadas o no, de la insatisfacción del ciudadano sobre algún servicio o actividad desarrollada por el Ayuntamiento.
Las sugerencias y reclamaciones se podrán presentar telfónicamente -a través del 010-, presencialmente en las oficinas de asistencia en materia de registro, previa cita, o en cualquier dependencia municipal con atención al público, telemáticamente a través de carpeta ciudadana.
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Todos los ciudadanos tienen derecho a presentar sugerencias y reclamaciones sobre materias de competencia municipal y sobre el funcionamiento de los servicios.
Este derecho puede ejercerse por cualquier persona física, con independencia de lugar de residencia o nacionalidad.
Para que las sugerencias y reclamaciones se admitan y den lugar a su tramitación, los ciudadanos deberán manifestar su nombre, apellidos, DNI y dirección completa, además de la descripción de la sugerencia o reclamación.
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Presencial |
La atención presencial se llevará a cabo mediante cita previa en los siguientes lugares, hasta nueva comunicación.
CASA DEL RELOJ:Avd. Gibraltar, 2 Ver mapa
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y de 17:00 a 19:00
Sábados de 9:00 a 13:00
IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.
Horario Julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; sábados de 9:00 a 13:00 h
IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.
MetroSur: Casa del Reloj
Bus: 450, 483, L1
TELEMÁTICAMENTE:
Presentación Telemática (Nuevo)
"Para Todos los sujetos comprendidos en el Art. 14.2 de la Ley 39/2015"
Nombre fichero | Tamaño | Archivo |
Impreso de Sugerencias y Reclamaciones |
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Modificación Reglamento Orgánico Municipal en materia de Sugerencias, Reclamaciones |
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