Se entienden por sugerencias las iniciativas formuladas por los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o ahorro del gasto público, simplificar los trámites administrativos o estudiar la supresión de aquellos que pudieran resultar innecesarios, así como, con carácter general, para cualquier otra medida que contribuya a la mejora en la consecución de los fines asignados al Ayuntamiento o suponga un mayor grado de satisfacción de la ciudadanía en sus relaciones con el mismo, y por reclamaciones las manifestaciones, documentadas o no, de la insatisfacción del ciudadano sobre algún servicio o actividad desarrollada por el Ayuntamiento.
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Todos los ciudadanos tienen derecho a presentar sugerencias y reclamaciones sobre materias de competencia municipal y sobre el funcionamiento de los servicios.
Este derecho puede ejercerse por cualquier persona física, con independencia de lugar de residencia o nacionalidad.
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Presencial |
CASA DEL RELOJ:
Avd. Gibraltar, 2 
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Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y de 17:00 a 19:00 horas, en horario de Tarde será IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.
Sábados de 9:00 a 13:00 h.
Horario Julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; sábados de 9:00 a 13:00 h.
MetroSur: Casa del Reloj
Bus: 450, 483, L1
JUNTA DE DISTRITO DE LA FORTUNA:
C/ San Amado, 20 Ver mapa
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; jueves de 17:00 a 19:00 h.
Horario en julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.
Bus: 483, 486, 487, L1 - Metro: La Fortuna Línea 11
JUNTA DE DISTRITO DE ZARZAQUEMADA:
Centro Municipal Ramiro de Maeztu
C/ Mayorazgo, 25 Ver mapa
Horario: Martes y Jueves de 8:30 a 14:30 h.
Julio y agosto CERRADO
MetroSur: Julián Besteiro
Bus: 432, 480, 481, 483, 484, 485, L1
JUNTA DE DISTRITO DE SAN NICASIO:
Centro Municipal José Saramago
Avd. Mar Mediterráneo, 24 Ver mapa
Horario: Lunes y miércoles de 8:30 a 14:30 h.
Julio y agosto CERRADO
MetroSur: San Nicasio
Bus: 450, 482, 486, 488
SAC MÓVIL:
Lunes a viernes de 15:30 a 20:30 h.; Sábados,domingos y festivos de 10:30 a 14:30 h. (Excepto 1 y 6 de enero, Semana Santa - jueves, viernes, sábado y domingo -1 de mayo, 24, 25 y 31 de diciembre).
Agosto CERRADO
Consulte paradas SAC Móvil
TELEMÁTICAMENTE:
Presentación Telemática (Nuevo)
"Para Todos los sujetos comprendidos en el Art. 14.2 de la Ley 39/2015"
| Nombre fichero | Tamaño | Archivo |
| Impreso de Sugerencias y Reclamaciones |
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| Normativa Sugerencias, Reclamaciones y Quejas |
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