Escudo
  • Convocatorias subvenciones sin ánimo de lucro 2021
  • El Ayuntamiento organiza una visita guiada para que los leganenses conozcan el Museo de Escultura de la ciudad
  • Huertos de Ocio para Mayores 2021
  • Nosotros seguimos, vosotros tambien.
  • Abierto el proceso de solicitud para las pruebas de acceso al Conservatorio Profesional de Música Manuel Rodríguez Sales
  • Talleres del Área de Igualdad. Primavera 2021
  • Espacio COVID-19
  • Leganés se une a la Red de Entidades Locales para la Agenda 2030
  • Ahora más que nunca, compra en Leganés
  • PROGRAMAS CURSO 2020 - 2021
  • Cursos y Talleres culturales 2020/21
  • Coronavirus. El 016 y los recursos municipales contra la violencia de género continúan operativos
Facebook   Twitter    AAA AAA AAA
Buscar
OMIC. Hojas de reclamaciones para establecimientos
Requisitos
Los siguientes sectores no deben disponer de hojas de reclamación del Ayuntamiento de Leganés, sino de otro organismo: 

Hostelería, Alojamiento, Ocio y espectáculos, Agencias de viajes, Centros sanitarios, Transporte de viajeros y Centros de servicios sociales. Puede consultar el Documento "Instrucciones" en el pie de esta página. 

De acuerdo a lo establecido en el Decreto 1/2010 de la Comunidad de Madrid, toda persona física o jurídica que presta servicios a los consumidores finales debe disponer de hojas de reclamaciones a disposición del usuario, para que pueda formular sus quejas, salvo: 

  • Profesionales liberales colegiados.
  • Centros de enseñanza reglada. 
  • Servicios públicos prestados directamente por la Administración Pública, si disponen de un sistema propio de reclamaciones. 

En este trámite puede DESCARGAR ON-LINE el NUEVO MODELO DE HOJA DE RECLAMACIONES (para empresarios y establecimientos).

Los comercios están obligados a exhibir, de forma perfectamente visible, un cartel en el que figure la leyenda "Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor". De igual forma, puede DESCARGAR ON-LINE EL MODELO OFICIAL DEL CARTEL ANUNCIADOR de  la existencia de "Hojas de reclamaciones" .

Forma de inicio
A petición del interesado
Unidad responsable
ORGANOS DE GOBIERNO-AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS
Órgano que resuelve
CONCEJALA DELEGADA DE SALUD, CONSUMO, RÉGIMEN INTERIOR Y TRANSPARENCIA
Fin vía administrativa
La resolución pone fin a la vía administrativa
Efectos del silencio administrativo
Desestimatorio
Documentos
Como puedo hacerlo

 
Nivel Doble-A de Conformidad
© 2015 Ayuntamiento de Leganés, Plaza Mayor, 1, 28911 Leganés Tlf 91 248 90 00 y Tlf. 010 (desde fuera de Leganés: 91 248 90 10)