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Servicio de Atención al Ciudadano

 

El Servicio de Atención al Ciudadano tiene como principal objetivo resolver las demandas de información de los ciudadanos sobre el municipio, los servicios del Ayuntamiento y los de otras administraciones públicas..

En el Servicio de Atención al Ciudadano podrá usted realizar las siguientes gestiones:

* Entrega de impresos relacionados con las distintas solicitudes y trámites a realizar en el Ayuntamiento.
* Recepción de documentación administrativa. Registro de entrada y tramitación de documentación al resto de departamentos municipales.
* Registro de Ventanilla Única.
* Trámites del Padrón Municipal de Habitantes: Altas, bajas, modificaciones.
* Emisión de volantes y certificados de empadronamiento.
* Duplicados de recibos.
* Justificantes de pago.
* Domiciliación de tributos municipales.
* Recepción y tramitación de avisos, sugerencias y reclamaciones relacionados con los servicios municipales.
* En la Casa del Reloj, Junta de Distrito Fortuna, Junta de Distrito Zarzaquemada, Junta de Distrito San Nicasio  y en el SAC MÓVIL emisión de certificados digitales.

Le atendemos:

* Por telefono: 010
* Oficinas municipales de Atención Ciudadano
* En el SAC Móvil

Además, en la Casa del Reloj está a su disposición el Servicio de Atención al Contribuyente en el que recibirá información presencial en materia tributaria municipal.

Atención presencial:

  • Casa del Reloj: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h y de 17:00 a 19:00 horas, en horario de Tarde será IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.  Sábados de 9:00 a 13:00 h.  
  • Julio y agosto de 8:30 a 14:30 h.; Sábados de 9:00 a 13:00 h.
  • Junta Municipal de Distrito de La Fortuna: Martes y jueves de 8:30 a 14:30 h; jueves de 17:00 a 19:00 h. Julio y agosto: Martes y jueves de 8:30 a 14:30 h.
  • Junta Municipal de Distrito Zarzaquemada: Martes y jueves de 8:30 a 14:30 h. Cerrado julio y agosto.
  • Junta Municipal de Distrito San Nicasio: Lunes y miércoles de 8:30 a 14:30 h. Cerrado julio y agosto.
  • S@C MÓVIL: Lunes a viernes de 15:30 a 20:30 h.; sábados, domingos y festivos de 10:30 a 14:30 h (Excepto 1 y 6 de enero, Semana Santa - jueves,viernes,sábado y domingo - 1 de mayo, 24, 25 y 31 de diciembre). Agosto sin servicio.

PRIVACIDAD DE DATOS

Al cumplimentar el formulario de envío de correo electrónico, el interesado autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales que voluntariamente ha suministrado, y que son necesarios para la prestación del servicio.

Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en el Fichero CCI 010, cuya finalidad es la Prestación del servicio de atención ciudadana informando sobre el municipio, servicios municipales y de otras administraciones públicas, y obtención de estadísticas de nivel de servicio. Dichos datos no podrán ser cedidos a terceros salvo cesiones previstas en la Ley.

El órgano responsable del fichero es Delegación de Juventud y Nuevas Tecnologías. Concejal-Delegada, y el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Servicio de Atención al Ciudadano (Avda Gibraltar, 2, 28912, Leganés, Madrid). Todo lo cual se informa en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Dirección:
Av Gibraltar, 2  28912  LEGANÉS (MADRID)

Accesos:
Bus: 432, 450, 480, 483, 484, L1
MetroSur: Casa del Reloj L12

Teléfono:
912 489 010
010

Fax:
912 489 712

Email:
010@leganes.org

Horario:
Atención telefónica: lunes a viernes de 08:00 a 21:30 h.; sábados, domingos y festivos de 10:00 a 20:00 h. Excepto: 1 y 6 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre, no se presta servicio.

Otros datos interés:
Ventanilla Única -

El Real Decreto-Ley 8/2011 que entró en vigor el día 7 de julio de 2011 ha producido un cambio en la redacción del artículo 38.4 b) de la Ley 30/92, que implica que desde esa fecha, las Oficinas del Registro del Ayuntamiento de Leganés han de recoger los escritos dirigidos a cualquier órgano administrativo ya sea de la Administración General del Estado, de la Administración Autonómica y de la Administración Local.

Sin embargo, hay una serie de escritos que, a pesar de esta modificación, no se pueden recoger como por ejemplo:
-Escritos anónimos.
-Escritos dirigidos al Tribunal Constitucional, Consejo General del Poder Judicial, Tribunal - de Cuentas, Juzgados y Tribunales.
-Cortes Generales, Asambleas Legislativas de las Comunidades Autónomas.
-Defensor del Pueblo y Defensor del Menor.
-Registro Civil, Registro Mercantil y Registro de la Propiedad.
-Colegios profesionales.
-Escritos dirigidos a la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A.
-Alegaciones a la Junta Electoral.
-Solicitudes de inscripción en el Registro Central de Extranjeros, o solicitudes de Tarjeta de -Residencia de familiar ciudadano de la Unión, ni la autorización inicial de Residencia   Temporal y trabajo por cuenta ajeta(SI podemos recoger las renovaciones de esas autorizaciones).


 
 
Oficinas de atención al ciudadano
  • Casa del Reloj
  • Junta M. Distrito La Fortuna
  • Junta M. Distrito Zarzaquemada
  • Junta M. Distrito San Nicasio