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OMIC. Hojas de reclamaciones para establecimientos
Requisitos
Los siguientes sectores no deben disponer de hojas de reclamación del Ayuntamiento de Leganés, sino de otro organismo: 

Hostelería, Alojamiento, Ocio y espectáculos, Agencias de viajes, Centros sanitarios, Transporte de viajeros y Centros de servicios sociales. Puede consultar el Documento "Instrucciones" en el pie de esta página. 

De acuerdo a lo establecido en el Decreto 1/2010 de la Comunidad de Madrid, toda persona física o jurídica que presta servicios a los consumidores finales debe disponer de hojas de reclamaciones a disposición del usuario, para que pueda formular sus quejas, salvo: 

  • Profesionales liberales colegiados.
  • Centros de enseñanza reglada. 
  • Servicios públicos prestados directamente por la Administración Pública, si disponen de un sistema propio de reclamaciones. 

En este trámite puede DESCARGAR ON-LINE el NUEVO MODELO DE HOJA DE RECLAMACIONES (para empresarios y establecimientos).

Los comercios están obligados a exhibir, de forma perfectamente visible, un cartel en el que figure la leyenda "Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor". De igual forma, puede DESCARGAR ON-LINE EL MODELO OFICIAL DEL CARTEL ANUNCIADOR de  la existencia de "Hojas de reclamaciones" .

Forma de inicio
A petición del interesado
Unidad responsable
ORGANOS DE GOBIERNO-AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS
Órgano que resuelve
CONCEJALA DELEGADA DE SALUD, CONSUMO, RÉGIMEN INTERIOR Y TRANSPARENCIA
Fin vía administrativa
La resolución pone fin a la vía administrativa
Efectos del silencio administrativo
Desestimatorio
 
 
Oficinas de atención al ciudadano
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